Subnetic respecteert je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens wij gebruiken, waarom, en wat jouw rechten zijn. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
Subnetic, een handelsnaam van [JURIDISCHE NAAM ONDERNEMING] (eenmanszaak).
Vlinderlaan 68, 3863 GH Nijkerk
KvK: 42008127 | Btw-id: NL005430563B08
E-mail: info@subnetic.nl | Telefoon: +31 6 12263242
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die wij van jou verwerken.
2. Welke gegevens gebruiken wij, waarom en op welke grondslag?
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), bestelgegevens, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact met je over je bestelling, retour of klacht | Naam, e-mailadres, inhoud van je bericht | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (goede klantenservice) |
| Garantie en RMA afhandelen | Naam, adres, productgegevens (zoals serienummer), omschrijving defect | Uitvoering van de overeenkomst |
| Administratie en belasting | Factuur- en betaalgegevens | Wettelijke verplichting |
| Website goed laten werken en beveiligen | Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, functionele cookies | Gerechtvaardigd belang |
| Statistieken over websitegebruik | Geanonimiseerd IP-adres, bekeken pagina’s, bezoekduur, apparaat- en browsergegevens, verwijzende website (via Google Analytics 4) | Toestemming |
| Fraude voorkomen | Bestel- en betaalgegevens | Gerechtvaardigd belang |
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die jou rechtsgevolgen geven. Wij sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar toestemming voor hebt gegeven. Zie hieronder voor de nieuwsbrief.
Je bent niet verplicht gegevens te geven, maar zonder naam, adres en e-mailadres kunnen wij je bestelling niet uitvoeren.
Google Analytics 4 (statistieken)
Wij gebruiken Google Analytics 4 om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij die beter kunnen maken. Dit gebeurt alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.
- Doel: statistieken over het gebruik van de website.
- Grondslag: toestemming.
- Verwerker: Google Ireland Ltd.
- Je IP-adres wordt geanonimiseerd voordat het wordt opgeslagen.
- Bewaartermijn: 14 maanden.
- Het delen van gegevens met Google voor andere doeleinden hebben wij waar mogelijk uitgeschakeld.
Nieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en je naam. Wij gebruiken deze gegevens alleen om je de nieuwsbrief te sturen.
- Grondslag: toestemming. Na je aanmelding krijg je een e-mail om je aanmelding te bevestigen (dubbele bevestiging). Pas daarna ontvang je de nieuwsbrief.
- Je kunt je op elk moment uitschrijven. In elke e-mail staat een uitschrijflink.
- Wij bewaren je gegevens tot je je uitschrijft.
- De nieuwsbrief wordt vanaf onze eigen website verstuurd. Je gegevens blijven op onze eigen website en hosting.
3. Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen je gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om onze dienst te leveren. Met deze partijen hebben wij afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens (verwerkersovereenkomst waar de wet dat vereist).
- Hostingpartij: [HOSTINGPARTIJ], voor het hosten van de website en de bestelgegevens.
- Mollie: voor het verwerken van betalingen.
- PostNL en onze leverancier: voor het bezorgen van je pakket. Zij ontvangen je naam en adres (en soms telefoonnummer of e-mailadres voor een bezorgbericht).
- Moneybird: voor onze boekhouding.
- Google Ireland Ltd: voor Google Analytics 4 (statistieken), alleen na je toestemming.
- E-mailprovider: [MAILPROVIDER], voor het versturen en ontvangen van e-mail.
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij verstrekken gegevens verder alleen als de wet dat verplicht (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst).
4. Doorgifte buiten de EU
Wij streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te laten. Gebruikt een verwerker een partij buiten de EER? Dan zorgen wij dat er passende waarborgen zijn, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. [Controleer dit per verwerker en pas aan.]
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
- Administratie (facturen, betalingen): 7 jaar, omdat de fiscale wet dat verplicht.
- Klantenservice-berichten: [BEWAARTERMIJN, bijvoorbeeld 2 jaar na afhandeling].
- Accountgegevens (als je een account hebt): tot je het account verwijdert of er langere tijd niet meer wordt ingelogd [TERMIJN INVULLEN].
- Google Analytics 4: 14 maanden.
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
- Overige gegevens: niet langer dan nodig voor het doel.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Betaalgegevens verwerkt Mollie; wij zien je volledige kaart- of bankgegevens niet.
7. Cookies
Zie ons cookiebeleid.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- je gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen (als wij ze niet meer nodig hebben of mogen bewaren);
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- je toestemming in te trekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat daarvoor is gedaan.
Stuur een e-mail naar info@subnetic.nl. Wij kunnen vragen om een bewijs van wie je bent. Wij reageren binnen één maand.
9. Klacht over privacy
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.