Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je mag je aankoop in die tijd zonder reden ongedaan maken.

Zo werkt het

1. Meld je herroeping binnen 14 dagen. De 14 dagen beginnen de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Stuur een e-mail naar info@subnetic.nl met je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Je kunt ook de knop hieronder of het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Wacht op ons bericht. Wij bevestigen je herroeping per e-mail en sturen je het retouradres: [RETOURADRES]. Stuur niets op naar het adres Vlinderlaan 68. Dat is geen retouradres.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt gemeld.
4. Wij betalen je terug.

Online herroepen

Voorwaarden voor het terugsturen

• Stuur het product compleet terug: met accessoires, handleidingen en bij voorkeur in de originele verpakking.
• Pak het goed in, zodat het niet beschadigt onderweg.
• Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs. Dan kun je bewijzen dat je het hebt verstuurd.
• Reset apparaten naar fabrieksinstellingen en verwijder je eigen gegevens en accounts (bijvoorbeeld uit je UniFi-account) voordat je ze opstuurt.

Kosten

• De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
• Je krijgt de standaard verzendkosten van je bestelling terug. Koos je een duurdere verzendmethode dan de standaard? Dan krijg je dat extra bedrag niet terug.

Wanneer krijg je je geld terug?

• Wij betalen binnen 14 dagen nadat wij van je herroeping hoorden. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt bewijzen dat je het hebt teruggestuurd.
• Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als jij gebruikte, zonder extra kosten voor jou.

Waardevermindering

Pak je het product uit en test je het zoals je dat ook in een winkel zou doen? Dat mag. Ga je er verder mee om dan nodig is, bijvoorbeeld door het langdurig te gebruiken, te installeren of te beschadigen? Dan mogen wij de waardevermindering van het bedrag dat wij terugbetalen aftrekken.

Uitzonderingen

Niet elk product kan worden herroepen. De wet noemt uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast. Geldt zo’n uitzondering, dan staat dat vooraf bij het product.

Is je product kapot of niet zoals beloofd?

Dat is geen herroeping maar een garantiekwestie. Kijk op Garantie en defect.

Vragen?

Mail naar info@subnetic.nl of app naar +31 6 12263242.

---

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: [JURIDISCHE NAAM ONDERNEMING], handelend onder de naam Subnetic, Vlinderlaan 68, 3863 GH Nijkerk, e-mail: info@subnetic.nl

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten/levering van de volgende digitale inhoud/verlening van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terug naar Klantenservice