Versie: [DATUM INGANG]

Artikel 1 – Wie zijn wij?

1. Subnetic is een handelsnaam van [JURIDISCHE NAAM ONDERNEMING], een eenmanszaak.
2. Adres: Vlinderlaan 68, 3863 GH Nijkerk. Dit is geen bezoekadres. Je kunt hier niet langskomen om af te halen of te retourneren.
3. E-mail: info@subnetic.nl. Telefoon en WhatsApp: +31 6 12263242.
4. KvK-nummer: 42008127. Btw-id: NL005430563B08.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Subnetic en elke overeenkomst op afstand tussen Subnetic en jou als consument.
2. Je bent consument als je koopt als particulier en niet voor een beroep of bedrijf.
3. Wij leveren alleen in Nederland.
4. Je kunt deze voorwaarden altijd lezen op onze website. Na je bestelling sturen wij ze mee per e-mail, zodat je ze kunt opslaan.
5. Dwingende wettelijke regels die jou als consument beschermen, gaan altijd voor.

Artikel 3 – Ons aanbod

1. Wij tonen op de website duidelijk wat je koopt: de producten, de prijs en de levertijd.
2. Productinformatie, zoals foto’s en specificaties, komt van de fabrikant of leverancier. Wij doen ons best dat die klopt. Zie je een duidelijke fout (bijvoorbeeld een prijs die niet kan kloppen)? Dan hoeven wij het product niet tegen die prijs te leveren. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten.
3. Afbeeldingen zijn een indicatie. Kleine verschillen in kleur of verpakking zijn mogelijk.
4. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of tot de genoemde einddatum.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Verzendkosten komen daar nog bij, tenzij anders vermeld. Bestel je voor €50 of meer, dan verzenden wij gratis. Onder €50 betaal je €5,95. De verzendkosten zie je in de winkelwagen voordat je betaalt.
3. Er zijn geen andere verborgen kosten. Het totaalbedrag zie je voordat je bestelling definitief is.
4. Prijzen kunnen wijzigen. Een wijziging geldt niet voor een bestelling die je al hebt gedaan.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je jouw bestelling afrondt en wij die ontvangen hebben. Je krijgt hiervan direct een bevestiging per e-mail.
2. Betaling moet gelukt zijn. Is je betaling mislukt of geannuleerd, dan is er geen bestelling.
3. Kunnen wij een bestelling niet (volledig) uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is? Dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug voor wat wij niet leveren.
4. Wij mogen een bestelling weigeren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 6 – Betalen

1. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay. Betalingen lopen via Mollie. Achteraf betalen is niet mogelijk.
2. Je betaalt bij je bestelling.
3. Zie ook onze pagina Betalen.

Artikel 7 – Levering

1. Wij verzenden met PostNL, alleen naar adressen in Nederland.
2. De producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier verzonden. De verpakking is neutraal.
3. Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur en is het product op voorraad? Dan streven wij naar bezorging de volgende werkdag. Dit is een streven, geen vaste garantie.
4. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij wij iets anders met je hebben afgesproken. Duurt het langer, dan laten wij het je meteen weten. Je mag dan kosteloos annuleren.
5. Het risico voor beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij het pakket ontvangt.
6. Is niemand thuis? Dan volgt PostNL zijn eigen werkwijze. Lees ook onze pagina Verzending en levering.
7. Controleer je pakket bij ontvangst. Is het beschadigd? Meld dat zo snel mogelijk aan ons.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Dit heet herroepen.
2. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling en komen ze apart aan? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
3. Wil je herroepen? Laat dat binnen de termijn duidelijk weten via info@subnetic.nl. Je mag ons modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Je vindt het formulier op de pagina Retourneren en herroepingsrecht.
4. Daarna stuur je het product terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Wij sturen je per e-mail het [RETOURADRES]. Stuur nooit zonder dit adres iets op.
5. Wij betalen je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat wij van je herroeping hoorden. Wij mogen wachten tot we het product terug hebben ontvangen, of tot je kunt bewijzen dat je het hebt verstuurd. Dat is het eerste van die twee momenten.
6. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als jij gebruikte, tenzij je akkoord gaat met iets anders. Daar zijn geen kosten voor.
7. Heb je de standaard verzending gekozen? Dan krijg je de standaard verzendkosten van de heenreis ook terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode die jij zelf koos, krijg je niet terug.
8. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.
9. Ga je met het product om op een manier die verder gaat dan nodig is om te beoordelen hoe het is en hoe het werkt (zoals in een winkel mag)? Dan ben je verantwoordelijk voor de waardevermindering. Wij mogen die verrekenen met je terugbetaling.
10. Er zijn wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Voor ons assortiment kan dat bijvoorbeeld gelden voor producten die op jouw wens speciaal zijn gemaakt of aangepast, of voor producten die uit hygiënisch oogpunt na het openen niet teruggestuurd mogen worden. Vermelden wij een uitzondering bij het product, dan weet je dat vooraf.
11. Meer uitleg staat op de pagina Retourneren en herroepingsrecht.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. Dat heet conformiteit. Een product moet geschikt zijn voor normaal gebruik, de eigenschappen hebben die wij hebben beloofd en de kwaliteit hebben die je redelijkerwijs mag verwachten.
2. Voldoet een product niet? Dan heb je recht op herstel of vervanging. Lukt dat niet binnen redelijke tijd of zonder grote overlast voor jou, dan heb je recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de koop met terugbetaling. Dit zijn je wettelijke rechten.
3. Naast de wettelijke garantie geldt voor Ubiquiti- en MikroTik-producten een fabrieksgarantie van 2 jaar, via onze groothandel. De fabrieksgarantie komt boven op je wettelijke rechten en vervangt ze niet.
4. Is een product defect? Meld dat per e-mail aan info@subnetic.nl. Wij regelen de RMA (afhandeling van de garantieaanvraag) met de leverancier of fabrikant.
5. Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, eigen reparaties of aanpassingen, of door normale slijtage. Je wettelijke rechten blijven wel gelden als het gebrek niet door jou is veroorzaakt.
6. Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt. Doe je dat niet binnen twee maanden, dan kun je mogelijk geen beroep meer doen op het gebrek.
7. Meer uitleg staat op de pagina Garantie en defect.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, voor zover de wet dat bepaalt.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde installatie of configuratie van netwerkapparatuur door jou. Denk aan verlies van gegevens of internetverbinding.
3. Onze aansprakelijkheid is nooit beperkt of uitgesloten als dat volgens de wet niet mag. Dat geldt bijvoorbeeld bij opzet of grove schuld.
4. Advies dat wij geven over producten is met zorg gegeven, maar blijft algemeen advies. Wij kennen jouw situatie niet altijd volledig.

Artikel 11 – Overmacht

Is door een omstandigheid buiten onze macht (bijvoorbeeld een storing bij de vervoerder of een tekort bij de fabrikant) niet te leveren, dan laten wij het je zo snel mogelijk weten. Kunnen wij niet leveren, dan krijg je je geld terug.

Artikel 12 – Klachten

1. Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk via info@subnetic.nl.
2. Wij reageren binnen 14 dagen op je klacht. Heeft een klacht meer tijd nodig? Dan laten wij dat binnen 14 dagen weten en zeggen wij wanneer je een antwoord krijgt.
3. Komen wij er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan [GESCHILLENINSTANTIE, indien aangesloten]. Wij doen daar alleen aan mee als wij ons hebben aangesloten.
4. Meer uitleg staat op de pagina Klachten.

Artikel 13 – Privacy en cookies

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Teksten, afbeeldingen en andere inhoud op deze website zijn van ons of van onze leveranciers. Je mag ze niet zonder toestemming kopiëren of gebruiken, behalve voor persoonlijk gebruik.

Artikel 15 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden toen je bestelde.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil leg je voor aan de bevoegde rechter. Als consument mag je de rechter kiezen die volgens de wet bevoegd is. Dwingend consumentenrecht blijft gelden.